Mobiele kattentrimsalon – Rupelstreek & Zuid-Antwerpen
1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
De Vachtkar: het mobiele kattentrimbedrijf dat de behandeling uitvoert bij de klant thuis. De begrippen “wij”, “we”, “ons” en “onze” op deze site verwijzen naar De Vachtkar.
Klant: de eigenaar of verantwoordelijke verzorger van de kat, ieder die een commerciële relatie aangaat met De Vachtkar door de aankoop van een product of dienst. Een Klant wordt geacht gemachtigd te zijn om deze aankoop te verrichten, en geautoriseerd te zijn om een commerciële transactie af te sluiten met De Vachtkar.
Kat: het dier dat voor behandeling wordt aangeboden.
Diensten en behadelingen: alle diensten en behandelingenn die door het bedrijf De Vachtkar op haar website aangeboden worden in het algemeen, de verkoop van goederen en diensten via het internet in het bijzonder.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, diensten en behandelingen door De Vachtkar.
Het gebruik van de website www.devachtkar.com, evenals het plaatsen van een bestelling bij het bedrijf De Vachtkar, impliceert dat de Klant onvoorwaardelijk en onherroepelijk de onderliggende Algemene Voorwaarden aanvaardt.
Op alle afspraken en behandelingen is het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen vallen onder de bevoegde rechtbank van het arrondissement waar De Vachtkar is gevestigd.
3. Contactgegevens
De Vachtkar is een éénmanszaak, opgericht volgens de Belgische wetgeving, en gevestigd in België, te 2620 Hemiksem, Tweebergenstraat 7. De Vachtkar is ingeschreven in het handelsregister van Antwerpen.
4. Afspraken en annulatie
- Afspraken kunnen telefonisch, via onze boekingstool, e-mail of via bericht/WhatsApp worden gemaakt. Een afspraak ligt pas vast na bevestiging van De Vachtkar.
- Annuleren of verplaatsen kan kosteloos tot 24 uur vóór de afspraak. Dit kan telefonisch, via onze boekingstool, e-mail of via bericht/WhatsApp.
- Bij annulatie binnen 24 uur of bij afwezigheid behoudt De Vachtkar zich het recht voor 100% van het gereserveerde bedrag in rekening te brengen.
Bij een no-show behoudt De Vachtkar zich het recht om de klant niet meer in te boeken in de toekomst.
5. Bereikbaarheid en werkruimte
De klant zorgt er steeds voor dat:
- Hijzelf en de kat beschikbaar zijn op het afgesproken tijdstip
- er een rustige, veilige plek aanwezig is voor het uitvoeren van de behandeling
- er voldoende licht en stopcontacten zijn indien nodig en hij/zij een vuilzak ter beschikking heeft voor de haren van de kat
Indien de behandeling niet kan doorgaan door omstandigheden bij de klant, blijft het afgesproken bedrag van de behandeling verschuldigd.
6. Gezondheid en gedrag van de kat
De klant verklaart dat de kat:
- in redelijke gezondheid verkeert
- geen besmettelijke aandoeningen heeft zoals onder andere vlooien en/of schimmels
- geen gevaar vormt voor de trimmer of zichzelf
De klant verstrekt vooraf alle relevante informatie over:
- mogelijk angstig of agressief gedrag
- medische aandoeningen
- medicatie
De Vachtkar kan een behandeling weigeren of stopzetten als het welzijn of de veiligheid van kat of trimmer in gevaar is. In dat geval worden de uitgevoerde werkzaamheden aangerekend.
7. Vachtverzorging, vachtconditie en klitten
De Vachtkar werkt enkel op vachtvriendlijke en diervriendelijke wijze.
Dit houdt in dat we niets doen dat de kat stress bezorgt en de vachtbehandeling zodanig gebeurt, dat de vacht er beter van wordt.
Wat doen we?
We behandelen de vacht met rijstzetmeel. Dit is goed voor de vacht, maakt het doorkammen makkelijker, neutraliseert de talgafscheiding en reinigt de vacht zonder wassen met water.
Naargelang de conditie van de vacht gebruiken we eventueel ook andere diervriendelijke dermatologische producten.
We zorgen ervoor dat alle “oude” en “dode” haren uit de vacht verdwijnen door een bepaalde manier van kammen met een speciale daarvoor voorziene kam.
We verwijderen klitten, we scheren hiervoor steeds plaatselijk zodat er zoveel mogelijk vacht gered kan worden.
Bij sterk vervilte of geklitte vacht kan scheren noodzakelijk zijn.
De klant wordt hierover door ons geïnformeerd en geeft hiervoor vooraf toestemming.
We poetsen de oogjes, oortjes en knippen de nageltjes, dit gebeurt enkel indien de kat het toelaat.
We werken met aromatherapie en kattenkruiden. Dit alles kan bijdragen aan de vermindering van stress bij de kat.
Wat doen we niet?
We wassen geen katten wanneer dit niet nodig is (wassen is slecht voor de vacht en vooral voor het stressniveau van de kat). We scheren eveneens geen intacte haren weg op vraag van de klant.
Ontwollen en plukken wordt enkel bij honden gedaan en is heel schadelijk voor de kat en de vacht.
8. Aansprakelijkheid
De Vachtkar voert elke behandeling met zorg en vakkennis uit.
Niet aansprakelijk bij:
- bestaande gezondheidsproblemen
- stressreacties
- gevolgen van medische aandoeningen
- letsel door gedrag van de kat
De Vachtkar is niet aansprakelijk voor:
- huidirritatie
- roodheid
- kleine wondjes
die kunnen ontstaan bij het verwijderen van klitten of vilt.
Aansprakelijkheid is beperkt tot opzet of zware fout, volgens Belgisch recht.
9. Behandelingen, diensten, wijziging en prijzen van de dienst/behandeling
Onze prijzen staan op onze website vermeld bij de behandelingen. Indien een deel van de behandeling niet kan worden uitgevoerd omdat de kat dit niet toelaat, wordt er geen korting of restitutie gegeven.
Wij bespreken de voorkeur van pakket/behandeling samen met de klant en adviseren de klant in welke behandeling het beste past bij de kat en de situatie. Het kan zijn dat wij adviseren om een ander pakket te nemen als dat beter past gezien de situatie en het welzijn van uw kat.
De prijzen voor onze producten kunnen zonder enige kennisgeving worden gewijzigd.
De Vachtkar behoudt het recht om de dienst of een deel ervan periodiek en zonder kennisgeving te wijzigen of stop te zetten.
We zijn niet aansprakelijk voor enige aanpassing, prijswijziging, opschorting of stopzetting van de dienst.
10. Betaling
Betaling gebeurt direct na de behandeling. Betalen kan contant, met WERO of met de Bancontact app via QR-code.
Bij niet-betaling kan een factuur worden opgesteld met extra administratiekosten.
11. Foto’s en promotie
Foto’s van behandelde katten mogen gebruikt worden voor:
- website
- sociale media
- promotie
Tenzij de klant vooraf schriftelijk bezwaar maakt.
12. Privacy
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:
- afspraken
- administratie
- communicatie
Gegevens worden nooit aan derden verstrekt, behalve wanneer wettelijk verplicht. Bekijk onze Privacy policy voor verdere informatie.
13. Klachten
Klachten dienen binnen 7 kalenderdagen na de behandeling gemeld te worden.
De Vachtkar streeft steeds naar een oplossing in overleg.